首汽集团作为国内领先的全方位汽车服务提供商，历史悠久。1951 年成立至今，多次承担国家重大政治及外事活动的用车服务，积累了丰富的经验，在服务质量与安全保障方面声誉卓著。首汽约车正是依托首汽集团强大的资源与品牌优势，积极响应交通运输部号召，推动传统出租车行业转型升级，以拥抱互联网的姿态开启出行服务新征程。

首汽约车采用 B2C 的运营模式，车辆均来自公司内部，司机也由公司统一管理，这种模式从根源上杜绝了网约车行业常见的诸多乱象，为乘客提供了可靠的安全保障。其业务范围广泛，涵盖多种出行服务。核心的网约车服务主打中高端商务用车市场，与传统出租车形成差异化互补，满足不同用户的多元化需求。乘客只需通过首汽约车 APP 或约车电话，就能轻松预订出行服务。

在车辆与司机管理上，首汽约车标准严苛。所有车辆均为正规租赁车辆，定期接受严格的检测与保养，确保性能稳定、乘坐舒适。司机需经过层层筛选，不仅要有丰富的驾驶经验，还需具备良好的服务意识和无不良驾驶记录。上岗前，司机要接受全面系统的培训，内容包括文明服务、路线规划、应急处理等，力求为乘客提供专业、贴心的服务。

首汽约车的 APP 功能丰富且便捷。界面设计简洁明了，操作方便快捷，乘客可快速输入出发地和目的地叫车。同时，APP 具备实时定位功能，乘客能随时掌握车辆位置，合理安排时间。在服务方面，首汽约车推出了一系列贴心举措。例如，2018 年发布的金牌服务标准，涵盖合规、专业、品质服务三大项 15 小项，包括平台合规安全认证、乘运人责任险、车内温度舒适、免费 WiFi、迎宾礼仪、主动开关车门等，为乘客打造全方位的优质出行体验。此外，首汽约车还针对企业用户和特殊人群推出定制化服务。针对企业用户，提供批量用车、多日接送、用车行踪可视化等服务，便于企业进行精细化管理;针对学生用车，推出加强版服务，通过安装车内摄像头，家长可实时查看车内视频，还可选择包月服务指定司机，如女司机，保障学生出行安全，让家长更安心。

在技术创新层面，首汽约车不断发力。2024 年初，平台启动新能源车辆置换工作，“五一” 假期前北京区域已上线千余辆新能源汽车。同步升级的调度系统更为智能，平台可与车辆直接 “对话”，精准掌握车头方向、行驶速度等信息，派单时还会考虑车辆剩余电量，大幅降低空驶率，提高夜间航班旅客打车成功率。

凭借卓越的服务与创新精神，首汽约车收获众多荣誉。2016 年成为 G20 峰会指定用车，2017 年获得北京网约车 001 号资格证，成为首个三证齐全的网约车平台;2019 年成为全球首家获 COPC 认证的出行企业;2020 年获评 “2020 年全球独角兽企业 500 强”;2021 年入选 “2021 全国企业数字化应用十佳案例”;2023 年获 “2022 年独角兽企业奖”。

首汽约车现已开拓北京、杭州、武汉、厦门等多个一线城市市场，并持续向全国范围拓展。未来，首汽约车有望继续发挥优势，不断拓展业务边界，深化技术创新，提升服务品质，为用户带来更加优质、高效、安全的出行服务，在出行服务领域持续领航。