2012 年 7 月 10 日，北京小桔科技有限公司成立，并于 9 月 9 日推出 “嘀嘀打车” App，自此开启了出行领域的创新征程。创业初期，滴滴便凭借对市场的敏锐洞察与先进的技术理念，迅速崭露头角。2013 年，其市场份额占比高达 59.4%，远超其他打车软件之和。此后，滴滴不断拓展业务边界，2014 年上线 “滴滴专车”，2015 年 “滴滴顺风车” 也正式亮相，同年 9 月，“嘀嘀打车” 正式更名为 “滴滴出行”，全力构建一站式出行平台。2016 年，滴滴收购优步中国，进一步巩固了其在行业内的领先地位。在发展历程中，滴滴虽遭遇诸多挑战，如 2021 年面临网络安全审查、受到行政处罚等，但凭借强大的韧性与积极整改的态度，于 2023 年 1 月 16 日恢复新用户注册，持续为用户提供服务。

滴滴出行的业务丰富多元，涵盖多种出行服务。网约车服务是其核心业务之一，其中 “滴滴快车” 最为大众熟知。用户只需在 App 上输入出发地与目的地，系统便能快速匹配附近车辆，方便日常出行。且快车还提供拼车选项，乘客可与他人共享座位、分担车费，即使途中遭遇堵车，费用也不会额外增加。“滴滴专车” 则定位高端，以优质服务与高端车型满足追求高品质出行体验的用户。车内配备一次性雨衣、空气净化器、按摩椅等设施，还设有独立客服热线，提供 24 小时中英文服务。“滴滴顺风车” 为车主与乘客搭建共享出行桥梁，乘客能以实惠价格出行，车主也可顺路赚取收益，实现资源高效利用。此外，滴滴还涉足出租车召车、代驾等领域。出租车召车功能打破传统路边拦车模式，乘客通过 App 即可便捷呼叫出租车;代驾服务在人们饮酒或不便驾车时，为其提供安全可靠的驾驶解决方案。不仅如此，滴滴还将业务拓展至车服、外卖、货运、金融等领域，构建起庞大的出行生态体系。

在技术应用与安全保障方面，滴滴成绩斐然。技术层面，借助大数据、人工智能等前沿技术，实现智能派单，依据路况、司机位置、乘客需求等因素，精准匹配司机与乘客，缩短等待时间，提升出行效率。安全保障更是重中之重，行程前，严格审核司机与车辆准入，车主注册需提供身份证、驾驶证、车辆行驶证信息，进行三证验真，并接受背景筛查，防止有严重犯罪记录等人员进入平台，同时建立常态审查机制;行程中，运用 “虚拟中间号” 技术，使车主与乘客手机号码互不可见，保护隐私，还设有 110 报警、行程分享等功能，为行程安全保驾护航;行程后，重视对车主的教育与管控，通过 “滴滴课堂” 等线上线下渠道，提升车主安全素养与驾驶技能。

在全球布局上，滴滴积极拓展国际市场，业务覆盖亚太、拉美、非洲等地区。2018 年收购巴西 99 公司，正式开启国际化进程，随后相继进入墨西哥、澳大利亚、日本等国家市场。尽管在国际化过程中面临诸多挑战，如在部分地区业务调整或关停，但滴滴始终在探索全球出行服务的更多可能。

凭借便捷的服务、先进的技术与完善的安全保障，滴滴出行收获了海量用户的信赖，改变了人们的出行习惯。未来，随着科技的持续进步与市场需求的不断变化，滴滴有望继续创新，如在自动驾驶领域深入探索、优化服务体验、拓展业务范畴等，为全球用户带来更便捷、高效、安全的出行服务，在出行服务行业续写辉煌篇章。