中关村在线定位为销售促进型的 IT 互动门户，集产品数据、专业资讯、科技视频、互动行销于一体，是美国哥伦比亚广播集团互动媒体公司 CBS Interactive 在中国区的旗舰媒体。其使命在于推动科技产业发展，愿景是成为中国领先的科技产业互联网公司，目标是引领科技产业链互联网转型升级，秉持 “ZOL 利益至上，言行一致，说到做到，为客户创造价值” 的价值观。

业务范畴广泛且深入。资讯板块是其核心优势之一，拥有极具影响力的资讯平台。平均每天产出 1400 篇原创专业文章，每月设定 200 个专业内容选题，覆盖近 50 条产品线，从 DIY 硬件、数码通讯产品，到办公产品、企业解决方案，从产品商讯、性能测试，到新闻报道、深度访谈，全方位覆盖 IT 资讯领域，让用户能及时获取最新科技动态与产品信息。

产品数据方面，中关村在线构建了权威性和覆盖率第一的专业产品数据库。这里不仅为用户提供产品数据、价格、图片、信息查询，还与四大门户网站及近百家网络媒体合作，将标准产品数据库广泛应用，在互联网覆盖度上独占鳌头，为消费者在产品选型时提供了坚实的数据支撑。

互动平台同样出色，作为 IT 垂直门户中影响力最大的互动 web2.0 平台，它是国内规模最大的 IT 技术及产品社区，也是专业 IT 写手的汇聚地。圈子、模拟攒机、装备等创新应用，在中文专业互联网领域处于领先地位，极大地增强了用户间的交流与参与感。

在视频内容上，中关村在线视频中心堪称中国规模最大的原创科技视频发布基地，每年产出超 3000 小时原创科技视频。“风云对话系列访谈” 更是成为 IT 业界高端人物专访的标杆，结合视频直播、网上互动等形式，打通了国际 IT 企业领军人物与普通民众的沟通桥梁，每月超 200 小时的原创科技视频节目，通过数字电视频道及十几家网络媒体平台传播，影响着大量专业受众。

为确保产品信息真实可靠，中关村在线成立了权威的数据调研中心(ZDC)。自 2003 年成立以来，ZDC 通过对互联网用户行为的深度分析，产出的品牌和产品关注研究，助力客户制定科学的产品开发与品牌推广策略;其价格指数大盘成为反映电子产品价格变化的关键经济指标，日均影响数百万消费者及千余厂商，信息覆盖众多媒体与咨询机构。

在服务方面，中关村在线为用户提供一站式科技产品服务解决方案。导购服务通过产品对比、购买攻略、行情分析等形式，助力用户全面了解产品，做出明智选择。同时，积极举办各类线下活动，如新品发布会、科技展会等，为用户提供与产品近距离接触的机会。还搭建了售后服务信息平台，方便用户查找附近的产品维修保养门店，了解服务价格与口碑评价，为用户的科技产品使用过程提供便利。

发展历程中，中关村在线不断实现突破。2004 年加盟 CNET 传媒集团，借助其资源与资金，开启高速成长之路;2008 年被哥伦比亚广播集团 CBS 并购，成为 CBS Interactive 一员，并荣获 “中国标杆品牌” 称号;2015 年慧聪网约 15 亿元收购其股权;2017 年基于互联网技术贯穿产业全生态，实现多维度服务支撑，旗下划分智慧营销、智慧零售、智慧平台事业群。

尽管面临行业竞争与市场变化等挑战，但凭借丰富的资讯、精准的产品数据、活跃的互动平台、专业的视频内容、权威的调研以及持续的创新，中关村在线在科技服务市场树立了卓越口碑。展望未来，随着科技行业的飞速发展，中关村在线有望深化技术应用，如利用大数据、人工智能为用户提供更个性化服务，拓展与科技产业链各环节的合作，在科技服务领域持续为消费者提供更优质、前沿的服务，推动行业迈向新高度。